Responsable: Ignacio Cervera Lamoncha, NIF 07259463L, C/ Santa Gemma 29, 46170, Villar del Arzobispo, Valencia, España. Contacto: hola@queridoamigomarica.com.
Esta política se refiere a la navegación, los formularios y las comunicaciones gestionadas desde esta web. La atención psicológica dispone de información específica que se entrega directamente al paciente antes de recoger o utilizar sus datos para esa finalidad.
Qué datos tratamos y para qué
Tratamos los datos que facilitas para responder a tu solicitud: nombre y contacto, disponibilidad, ubicación necesaria, profesional preferido y situación que quieras consultar. El contexto y algunas respuestas pueden revelar información de salud, vida sexual u orientación sexual; antes de recogerla solicitamos tu autorización expresa. Los datos necesarios para tramitar la petición se apoyan en la gestión precontractual solicitada y los datos sensibles, en tu consentimiento explícito. Los campos obligatorios se identifican en el formulario; sin ellos puede no ser posible gestionar la solicitud.
Los tests utilizan tus respuestas para calcular y mostrar un resultado orientativo en la pantalla final, con tu autorización expresa. No enviamos el resultado por email. Si te suscribes, recibirás una serie de ocho emails genéricos con contenidos y servicios de QAM: los mensajes no se seleccionan según la puntuación ni las respuestas. La suscripción es voluntaria y puedes obtener el resultado sin suscribirte.
Seleccionar un profesional expresa tu preferencia. Ignacio recibe y revisa la solicitud y confirma contigo la comunicación de datos antes de enviárselos. Puede solicitarse una confirmación mínima de contacto o primera cita en el alcance previamente autorizado, sin recoger el contenido de la terapia. Si te atiende Ignacio, sigue siendo el mismo responsable, en su función asistencial. Si te atiende otro psicólogo, este informa de su propio tratamiento de datos.
Cuando no haya disponibilidad, podemos proponerte conservar el contacto en una lista de interesados con tu autorización. Los indicadores de disponibilidad o intención de iniciar terapia apoyan la revisión humana; no deciden automáticamente la admisión ni la prioridad clínica. Las puntuaciones de los tests ofrecen orientación y no son diagnósticos.
La seguridad del sitio se apoya en el interés legítimo en prevenir abusos. Las comunicaciones promocionales requieren tu suscripción y las cookies opcionales, tu elección en el panel. La facturación y las obligaciones legales derivadas de una contratación se gestionan conforme a su normativa. Puedes retirar las autorizaciones sin afectar a la atención de una solicitud independiente.
Proveedores y transferencias
Para alojamiento, formularios, comunicaciones y gestión intervienen Hostinger, Typeform, Zapier, MailerLite y Google Workspace; WhatsApp, de Meta, si eliges ese canal. Los profesionales reciben únicamente los datos cuya comunicación hayas confirmado. La analítica y publicidad de navegación utilizan los servicios descritos en la política de cookies, según tu elección.
Los proveedores que actúan por cuenta del titular deben tratar los datos conforme al encargo aplicable. Otros operadores tienen responsabilidades propias respecto de determinados usos de sus servicios. Las autoridades pueden recibir información cuando exista obligación legal.
Conservación y derechos
Las respuestas de tests se conservan hasta 30 días para gestionar su devolución e incidencias. Las solicitudes sin continuidad y su seguimiento mínimo, hasta 12 meses desde la última interacción, suprimiendo antes la información sensible que ya no sea necesaria. La lista de interesados se mantiene hasta ofrecer una opción, recibir tu baja o cumplir seis meses desde la última confirmación; se consultará contigo si se necesita prolongarla. La suscripción dura hasta completar la serie o hasta tu baja.
Después se eliminan los datos o se restringe su conservación a las evidencias necesarias para obligaciones legales, reclamaciones y respeto de las bajas. El acceso se limita a quienes lo necesiten para sus funciones.
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerte al tratamiento y pedir su portabilidad cuando proceda. Puedes retirar tus consentimientos en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior, escribiendo a hola@queridoamigomarica.com. Atenderemos la solicitud normalmente en un mes; si procede una ampliación legal, te informaremos.
Los formularios se dirigen a personas adultas. Para una consulta sobre un menor o en representación de otra persona, contacta primero sin aportar detalles sensibles. Los cambios relevantes se comunicarán antes de aplicar nuevas finalidades que requieran autorización.